Notifications SMS
Activez les messages texte automatiques — rappels de rendez-vous, suivis après le rendez-vous et alertes de liste d'attente.
Mis à jour le 2026-06-14
L'onglet Notifications SMS permet d'envoyer des messages texte automatiques aux clients. Ouvrez-le depuis Paramètres de l'entreprise → SMS. Il y a trois règles — activez chacune pour envoyer son message automatiquement.
Les trois règles
- Rappel de rendez-vous — un rappel avant le rendez-vous.
- Rendez-vous terminé — envoyé après le rendez-vous (par exemple pour remercier le client ou l'inviter à laisser un avis).
- Place disponible (liste d'attente) — avertit un client de la liste d'attente qu'une place s'est libérée. Celle-ci part toujours immédiatement, donc elle n'a pas de choix de délai.
Chaque ligne affiche le nom de la règle, son délai, une étiquette inactif lorsqu'elle est désactivée et un interrupteur Active. Basculez l'interrupteur directement dans la liste pour activer ou désactiver une règle sans l'ouvrir.
Les trois règles sont créées automatiquement à la première ouverture de l'onglet.
Modifier une règle
Cliquez sur une règle (ou son crayon) pour l'ouvrir.
Active
Activez ou désactivez la règle.
Moment d'envoi
Pour le Rappel de rendez-vous et le Rendez-vous terminé, choisissez quand le texto part (par exemple 24h avant, ou immédiatement après). La règle Place disponible (liste d'attente) est fixée à Immédiat.
Aperçu
Une maquette de téléphone montre exactement le rendu du message sur le téléphone du client, avec le nom de votre entreprise et des données d'exemple.
Enregistrer
Cliquez sur Enregistrer pour appliquer, ou Annuler pour abandonner.
Le texte des SMS est géré par la plateforme et ne peut pas être modifié par entreprise — il n'y a pas de zone de texte, ni d'ajout, de suppression ou d'envoi de test. Vous contrôlez si chaque règle est active et (pour deux d'entre elles) quand elle s'envoie.
L'aperçu sur téléphone
Les textos liés aux rendez-vous (rappels et rendez-vous terminé) sont transactionnels — ils ne sont pas affectés par le retrait marketing d'un client. Seuls les textos de campagne marketing respectent ce réglage.