Créer une réservation

Vous pouvez ajouter une réservation vous-même à tout moment — pour un client au téléphone ou sans rendez-vous, ou pour réserver un service au nom de quelqu'un qui ne réserve pas en ligne. Cela ouvre la fenêtre Créer une réservation.

Ouvrir la fenêtre

Dans la grille, vous pouvez aussi maintenir un créneau vide enfoncé — un indicateur d'heure suit votre doigt pour choisir l'heure exacte, puis la fenêtre Créer une réservation s'ouvre déjà remplie avec cette heure.

Chaque champ

Les numéros ci-dessous correspondent à la capture d'écran.

1. Onglet Créer une réservation — le formulaire de réservation (montré ici).
2. Onglet Bloquer un créneau — bascule vers le blocage de temps.
3. Sélectionner un client (obligatoire) — recherchez un client existant par nom ou courriel, ou utilisez le bouton de création dans la liste pour ajouter un nouveau client directement (nom et courriel obligatoires). Si le client a une carte enregistrée, elle apparaît sous le champ.
4. Thérapeute (obligatoire) — qui rend le service. Affiché seulement si votre entreprise compte plus d'un membre. Le changer refiltre les listes d'emplacement et de service.
5. Emplacement (obligatoire) — où se déroule le rendez-vous. Les emplacements sans heures de travail à la date et à l'heure choisies sont placés au bas de la liste et grisés. Choisissez 🏠 À domicile pour saisir une adresse. Si un seul emplacement a des heures à ce moment, il est sélectionné pour vous.
6. Service (obligatoire) — le service à réserver. La liste est groupée et affiche la durée de chaque service; une ★ marque les services réservés aux nouveaux clients, les services réservés aux clients existants affichent (clients existants) et les services inactifs sont signalés. Le prix, la durée et le temps tampon proviennent du service. Si votre entreprise a des forfaits, un sélecteur Service / Forfait apparaît ici — basculez-le sur Forfait pour réserver une visite multi-services (prédéfinie ou un Forfait personnalisé composé sur mesure, avec un ou une thérapeute et, au besoin, un client différent par service). Voir l'article Forfaits sous Réglages.
7. Date (obligatoire).
8. Heure (obligatoire).
9. Notes — notes internes pour cette réservation (facultatif).
10. Envoyer un courriel de confirmation — activé par défaut. Décochez pour omettre la confirmation de réservation; les rappels que vous avez configurés sont tout de même envoyés.
11. Créer la réservation — enregistre la réservation.

Après avoir choisi un service

Une fois un service sélectionné, un récapitulatif de prix apparaît avec le sous-total, les taxes éventuelles et le total. Pour appliquer un rabais, saisissez un code dans le champ de code promo et sélectionnez Appliquer; retirez-le avec Retirer. Si l'emplacement et l'heure n'ont aucune heure de travail, un avis orange s'affiche — vous pouvez quand même réserver, mais vérifiez l'heure.

Après la réservation

Le client reçoit les confirmations que vous avez configurées (courriel ou SMS), sauf si vous avez décoché Envoyer un courriel de confirmation — les rappels sont envoyés dans tous les cas. La réservation apparaît immédiatement dans l'horaire. Si une autre réservation a pris la plage pendant que vous remplissiez le formulaire, on vous demande de confirmer le chevauchement de nouveau.

Et ensuite

• Gérer une réservation — reporter, compléter, annuler ou marquer une absence.
• Bloquer du temps — réserver une plage pour que personne ne puisse la réserver.