Statistiques

L'onglet Statistiques est un tableau de bord d'analyse en lecture seule de vos performances marketing et commerciales. Tout réagit à la période choisie en haut.

Période et indicateurs

Le sélecteur de période définit la fenêtre ; il est réglé par défaut sur les 90 derniers jours. Chaque indicateur clé se compare à la période précédente de même durée, avec une variation à la hausse ou à la baisse :

• Revenus — total sur la période.
• Réservations complétées — nombre de rendez-vous terminés.
• Nouveaux clients — clients pour la première fois durant la période.
• Note moyenne — sur les avis laissés durant la période.

Les rapports en dessous

Sous les indicateurs se trouve une pile de graphiques et de tableaux. Ils s'adaptent à votre entreprise — les sections multi-emplacements, multi-praticiens, avis et promotions n'apparaissent que lorsqu'elles s'appliquent.

Points saillants que vous y trouverez :

• Tendance des revenus et taux d'occupation de l'horaire dans le temps.
• Répartition par statut de réservation, et réservations par source (nombre et revenus).
• Meilleurs services, répartition par catégorie de service et revenus par emplacement.
• Meilleurs praticiens avec une fiche par personne (entreprises multi-praticiens).
• Nouveaux vs récurrents et fidélisation (taux de retour, jours entre les visites).
• Meilleurs clients et clients à risque (qui n'ont pas réservé depuis un moment).
• Délai de réservation, heure de la journée et une carte de chaleur jour × heure des réservations.
• Tendance des absences / annulations, pression de la liste d'attente, répartition des notes, codes promo et ventes de cartes-cadeaux.