Gérer une réservation
Ouvrez une réservation pour la reporter, changer le service, la compléter, l'annuler ou marquer une absence.
Mis à jour le 2026-06-14
Cliquez sur n'importe quelle réservation dans l'horaire pour ouvrir sa fenêtre de détails. Ce que vous pouvez faire dépend du statut de la réservation, affiché comme une étiquette à côté du nom du service.
Ouvrir une réservation
Cliquer sur la réservation
Dans la grille de l'horaire, cliquez sur la carte de réservation. La fenêtre de détails s'ouvre.
Ce que vous voyez
Les numéros ci-dessous correspondent à la capture d'écran.
- Client — le nom du client. Cliquez dessus pour ouvrir son aperçu (coordonnées et prochains rendez-vous); une étiquette Première visite apparaît pour la première réservation d'un client. Son numéro de téléphone et une ligne « carte enregistrée » s'affichent en dessous le cas échéant.
- Date et heure — le jour et l'heure de début–fin.
- Emplacement — où cela se déroule. Pour une réservation à domicile, l'adresse s'affiche ici avec un lien d'itinéraire.
- Notes — notes internes. Modifiez-les directement; elles s'enregistrent lorsque vous cliquez ailleurs.
- Service — changez le service de cette réservation. Choisissez un nouveau service et sélectionnez Enregistrer. Si la nouvelle durée chevauchait une autre réservation, on vous demandera de confirmer.
- Reporter — choisissez une nouvelle date ou heure. Une boîte de confirmation apparaît avec l'option Envoyer un courriel de confirmation au client concernant ce changement, puis Confirmer le report.
- Boutons d'action — les boutons offerts dépendent du statut (voir ci-dessous).
Les contrôles notes, changement de service et report (4–6) n'apparaissent que lorsque la réservation est Confirmée ou En attente. Les réservations complétées et les absences affichent plutôt les détails de reçu, de facture et de paiement.
Actions selon le statut
Les boutons du bas changent avec le statut de la réservation :
- En attente — Approuver (confirme et avise le client) ou Refuser.
- Confirmée — Payer (ouvre le flux de paiement/complétion), RDV Manqué (marque une absence) ou Annuler la réservation.
- Complétée ou RDV Manqué (absence) — Rétablir comme confirmé. Les réservations complétées affichent aussi le reçu et la facture; une absence avec une carte enregistrée affiche l'option Facturer frais d'absence.
- Fermer est toujours offert pour quitter la fenêtre sans changement.
Annuler la réservation et Refuser libèrent la plage et peuvent envoyer un courriel au client. Ces actions sont irréversibles — seule une réservation complétée ou en absence peut être rétablie comme confirmée.
Glisser pour reporter
Vous pouvez aussi glisser une carte de réservation vers une nouvelle heure directement dans la grille. Maintenez la carte enfoncée, glissez-la vers la nouvelle heure, puis confirmez le déplacement (et s'il faut aviser le client) — comme avec le contrôle Reporter ci-dessus.
Si la nouvelle heure chevauche une autre réservation, un avertissement s'affiche d'abord. Vous pouvez quand même la déplacer — les deux réservations s'affichent alors côte à côte.
Pour déplacer une réservation vers une autre semaine, passez en vue semaine, glissez-la vers le bord droit (ou gauche) de la grille et maintenez — l'horaire passe à la semaine suivante, où vous la déposez et confirmez.
Et ensuite
- Compléter une réservation — le flux de paiement, pourboire, reçu et absence derrière les boutons Payer et RDV Manqué.
- Créer une réservation — ajouter une réservation manuellement.
- Bloquer du temps — réserver une plage pour que personne ne puisse la réserver.